Prolongez la vie de votre clôture : conseils d'entretien et service après-vente.
Entretien régulier et nettoyage
Guide de nettoyage et d’entretien
À utiliser
Savon doux et eau pour les meilleurs résultats. Utilisez une brosse à poils doux pour pénétrer efficacement entre les trous du treillis.
À éviter
Évitez les produits abrasifs tels que les brosses métalliques ou les produits de nettoyage chimiques, car ils détériorent votre clôture plus rapidement.
N’utilisez pas de nettoyeur à haute pression. Une pression trop forte sur le grillage peut casser les fibres et créer des fissures ou déchirures importantes, nécessitant le remplacement des panneaux.
Vérifications saisonnières et précautions
Portes et pentures
Inspectez les pentures de la porte à chaque début de saison. Appliquez un lubrifiant de type DW-40 pour assurer une bonne fermeture et un verrouillage adéquat.
Objets suspendus
Ne suspendez pas de serviettes ou d’autres items sur la clôture. Utilisez plutôt les crochets doubles (ES-HANGER) pour accessoires de piscine Enfant Sécure.
La règle d’un mètre
Tout équipement ou structure fixe permettant à un enfant de grimper et d’atteindre votre piscine doit être installé à plus d’un mètre de la paroi de votre clôture, tel que le règlement provincial le recommande.
Guides d’installation
Vous comptez installer votre nouvelle clôture vous-même? Voici quelques ressources pour vous aider :
Garantie et politique de retour
Notre garantie
Notre engagement (5 ans)
Pendant une période de 5 ans, à partir de la date d’achat, Enfant Sécure s’engage à remplacer ou à réparer (à sa discrétion) toute ou une partie de la clôture qui devient impropre à l’usage à cause de vices ou défauts de manufacture.
Cela couvre :
- la maille de treillis de synthèse,
- l’aluminium,
- le PVC de la clôture,
- les poteaux
- ou tous autres matériaux employés.
Exclusion : Les vices ou défauts de nature esthétique sont cependant exclus de la garantie.
Exclusions et limites importantes
Conditions atmosphériques sévères
Accumulation de neige extrême, neige propulsée par une machinerie de déneigement, accumulation importante de verglas dont le poids pourrait apporter une pression excessive contre la clôture.
Conditions atmosphériques sévères
Accumulation de neige extrême, neige propulsée par une machinerie de déneigement, accumulation importante de verglas dont le poids pourrait apporter une pression excessive contre la clôture.
Catastrophes naturelles
Vent extrême, tempête, tornade ou toute catastrophe naturelle.
Mouvements du sol
Conséquences causées par les mouvements du sol, action gel-dégel, pavé-uni, ou toutes surfaces instables.
Conditions non-Abusives
Dommages causés par les animaux, coupures, ou utilisation dans des conditions anormales ou non-abusives.
Environnement
Dommages si la clôture a été assujettie à des concentrations anormales de produits chimiques ou de sel marin ou autres agents oxydants, ou installée dans un environnement non recommandé.
Exclusions et limites importantes
Conditions atmosphériques sévères
Accumulation de neige extrême, neige propulsée par une machinerie de déneigement, accumulation importante de verglas dont le poids pourrait apporter une pression excessive contre la clôture.
Catastrophes naturelles
Vent extrême, tempête, tornade ou toute catastrophe naturelle.
Mouvements du sol
Conséquences causées par les mouvements du sol, action gel-dégel, pavé-uni, ou toutes surfaces instables.
Conditions non-abusives
Dommages causés par les animaux, coupures, ou utilisation dans des conditions anormales ou non-abusives.
Environnement
Dommages si la clôture a été assujettie à des concentrations anormales de produits chimiques ou de sel marin ou autres agents oxydants, ou installée dans un environnement non recommandé.
Responsabilités de l'Acheteur
Inspection
L’acheteur d’origine du produit est le seul responsable de l’inspection régulière de la clôture.
Signalement
L’acheteur doit signaler immédiatement, par écrit, à Enfant Sécure tout bris ou défaut de fabrication du produit dans les plus brefs délais.
Non-transférable
Cette garantie s’applique à l’acheteur original et n’est pas transférable.
Notre politique de retours
Délai
Avant de retourner un article, vous devrez au préalable communiquer avec nous pour obtenir une autorisation de retour dans les 30 jours suivant la date de la facturation. Les demandes de retour ne seront pas acceptées après le délai de 30 jours ou plus suivant la date de facturation de votre commande.
Condition
Tous les articles retournés doivent être dans leur emballage original.
Crédit
Un crédit sera émis seulement après l’inspection et l’approbation d’Enfant Sécure.
Frais applicables
Frais de retour
Les retours sont sujets à des frais de retour et de manutention de 30% qui seront facturés pour tous les produits retournés.
Frais de transport
Le client est responsable des frais de transport de retour de marchandise.
Commandes refusées
Les commandes refusées lors de la livraison ne seront pas remboursées.
